Rückerstattungsrichtlinien

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung von Gegenständen, die Ihnen per Post zugestellt werden, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gelieferte Ware in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an kontakt@genesisrelease.com mitteilen.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens 30 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, und Ihnen entstehen dabei keine Kosten.
Bedingungen für Rücksendungen:
Damit die Ware für eine Rücksendung in Frage kommt, stellen Sie bitte sicher, dass:
Die Ware innerhalb der letzten 30 Tage gekauft wurde
Die Ware sich in der Originalverpackung befindet
Die Ware unbenutzt ist

Folgende Waren können nicht zurückgegeben werden:
Die Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, beispielsweise Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten ist.
Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Waren, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Rücksendung von Waren
Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns. Bitte senden Sie die Waren an folgende Adresse:
Genesis Release KmG, Bürgerweg 2, 8360 Wallenwil
Wir können keine Haftung für Waren übernehmen, die während des Rückversands beschädigt werden oder verloren gehen. Wir empfehlen daher einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst. Ohne den tatsächlichen Erhalt der Waren oder einen Nachweis über den Eingang der Rücksendung können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Geschenke:
Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurden, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn die Ware beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden.

Virtuelle und Onlineprodukte
Beim Kauf von virtuellen und Onlineprodukten wird keine Rückerstattung angeboten. Sie werden im Kaufprozess auf diese Einschränkung hingewiesen und müssen diese bestätigen.

Buchungen für Einzelberatungen
Sie können bis 24 Stunden vor dem Termin Ihre Buchung widerrufen. Sie erhalten einen Ersatztermin, sollte dieser nicht möglich sein, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet.
Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin wird eine Unkostenpauschale von CHF 50.00 fällig.

Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@genesisrelease.com